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企业经营管理模式探讨

无论市场经济如何变化,营销对于企业来说都是最关键的工作,直接决定了市场的活跃度。因此,企业不要因为市场不稳定而恐慌,而应该把营销作为自身发展的核心,加强市场调研,理清市场需求,了解用户反馈,研究同行业企业的发展特点。此外,要坚持诚信经营,不断完善内部管理制度,建立一支高素质的营销队伍,与其他职能部门密切配合,确保营销质量,提升企业整体管理水平。

在市场环境不断变化的过程中,企业需要面对一系列的生存危机。因此,企业必须根据市场发展的特点不断改革,吸引优秀人才,提高核心竞争力。同时,必须树立以营销为导向的发展理念,加强营销管理,从价格、销售渠道等方面进行优化。企业需要根据自身的特点研究营销策略,分析自身的弱点并加以强化。

1二者的关系

(1)相互依赖和影响。营销模式取决于市场经济的发展特点和阶段。长期以来,市场营销以街头销售为主,但随着市场竞争的日益激烈,市场经济体制逐步完善,营销方式发生了巨大变化。当前营销包括四个主要内容,即服务、网络、概念和整合营销。通过对比,我们可以看出两者的区别在于两者的取向不同。传统营销和新兴营销的取向分别是生产观念和消费观念。前者着眼于企业的生产,企业着眼于如何将生产出来的产品推向市场,找到更多的市场。后者的特点是以客户需求为基本原则,然后在此基础上做出针对性的产品。这种营销模式显然更有优势,便于企业了解市场需求,及时调整生产理念和不合理的规章制度,从而实现企业管理水平的全面提升,保证企业少走弯路,减少经济损失。基于传统市场经济的特点,企业在规划营销战略的过程中,必须以企业的整体战略为前提,这表明如果企业的整体发展战略不对,将直接影响产品营销,程度轻微时会降低企业利润,严重时会导致企业声誉受损,失去客户和市场这两个最重要的基本支撑力量。然而,在市场经济持续发展的过程中,营销与企业整体发展的关系逐渐发生了变化,从以前的从属关系转变为相互依赖和影响,营销战略的核心地位在大多数企业中已经完全确立。纵观沃尔玛、海尔,等大企业的成功,直接关系到营销战略主导地位的确立,并与其他职能战略有效配合,从而稳定企业的市场地位。(2)营销推广。营销策略是否成功,取决于企业是否遵循诚信经营的基本原则。只有贯彻公平、公正、公开的理念,企业才能在市场上树立良好的品牌形象。具体来说,营销与企业形象的关系主要体现在以下几个方面。第一,市场经济环境总是处于不断变化的状态,但从来不缺商机。如果不及时掌握,将不利于企业获取重要的市场信息,进而影响经营管理质量。只有分析市场动态,抓住商机,获取关键信息,才能制定科学合理的企业管理策略,从而树立企业品牌形象,吸引更多的客户。日本丸井百货调查了日本年轻人的过度消费,在整合数据和信息后,决定实施分期付款制度

2经营管理模式

通过以上分析可以知道,企业的整体管理能否顺利进行,与营销密切相关。为了充分发挥营销的作用,应采取以下措施。

2.1提升服务水平。

确定客户是神的基本服务理念,加强对整个营销服务过程的监管,根据用户反馈及时调整不合理点,建立专门的台账记录用户反馈[2]。安排工作人员定期拜访用户,提供主动服务,尽可能将服务时间延长至24小时,提供持续不间断的服务,提高用户满意度,不断扩大市场规模。

2.2完善管理制度。

(1)产品研发。加强市场调研,明确市场需求,了解客户建议和意见,合理配置各种技术资源。在合适的时机推出具有差异化优势的产品,同时保证产品处于市场领先水平,满足用户的基本要求,这样既能实现产品创新,又能保证企业在市场竞争中立于不败之地。此外,市场调研时通常会获得大量的用户反馈信息,整合后仍有很多不同意见。因此,在开发产品时,也要充分考虑不同层次用户的需求,从而不断扩大消费群体,为企业争取更多的客户。(2)营销管理。一、营销管理的基础。加强企业内部管理,完善内部管理制度,建立完整的管理流程,推动营销管理向专业化、科学化转变。需要完善的内容包括合同、项目信息、存货、客户信息等各种台账。从而实现信息的高效传递,并保证企业管理者在决策时能够参考真实的数据信息,从而保证决策的准确性和可靠性[3]。根据市场调研和分析的结果,在企业召开会议,鼓励员工对产品改进和创新发表建议,在成本方面制定合理可行的措施,为企业节约成本,获得更多利润。聚焦客户管理,增加忠诚客户数量,为企业获得稳定的支持群体,增加市场份额。在客户管理过程中,可以采取分类管理,主要是根据客户的购买量及其在自身行业领域和区域的影响力,利用客户自身的影响力开发更多的潜在客户。为了获得客户的信任和支持,企业必须严格管理合同,按时交货。可以从两个方面入手:一是商品销售,需要随时与技术部门沟通,做好合理的准备。

销售计划,将库存量降低至最少,确保每个月都能完成已制定的产销计划。其次是客户方面,必须保持联系,掌握合同动态,出现变动时必须与客户及时沟通,以免出现不必要的纠纷。第二,营销网络。营销网络的建设是十分必要的,可有机协调内外部信息,促使事业部及销售部门高效开展各自的工作,提高员工营销策划与开发市场的责任意识及能力,不断加大协调配合力度,从而建立起完善且能够高效运行的营销网络体系。第三,营销队伍。人才是企业的核心竞争力,只有具备高素质人才这一资源优势,企业才能获得更多的市场发展机会并实现长远发展。因此企业必须加大营销队伍的培训力度,全面提升员工的营销水平及综合素质,打造高质量人才队伍。首先需要明确销售指标,将其与各个岗位密切关联起来,确保员工个人的业绩与收入呈正相关。除了内部营销人员之外,企业通常还有专业的驻外销售队伍,部分人员在脱离企业监管的情况下难免会出现懈怠、疏忽的状况,针对此问题可实行淘汰制,纠正员工“混日子”的不良观念,达到优胜劣汰的目的[4]。该制度也有利于激发那些本身就对自身及企业较为负责的员工的工作动力,促使其更加专注地投入到营销工作中。此外,为了提高员工的业务素质,还应加大培训力度。除了集体培训,还应留给员工自主消化的时间,从而促使员工扎实基础。此外,企业在开展培训工作时应注重实践性,而不应仅局限于理论层面,为员工提供边干边学的机会,只有这样才能将理论与实践融为一体。另外,公司应为员工提供广阔的发展前景,促使员工尽情施展个人的才华,这样也可在企业内部营造出良好的竞争氛围,进而打造出积极向上的高质量营销团队。第四,营销策划。营销策划是一项十分关键的工作内容,如果策划有误,必然会影响营销质量,进而对企业的整体经营管理工作造成严重影响。因此要求企业明确自身的发展目标、方向以及产品的市场和价格定位,然后在此基础上进行策划,并确定好具体的布点。此外,员工的个人能力与策划质量密切相关,因此企业应对负责此项工作的员工进行重点培训,提高员工专业水平并丰富其经验,进而为企业的发展提供有力支持。(3)其他营销部门。在确定好市场营销的主体地位之后,企业中的其他职能部门应围绕这一中心开展各项工作。明确市场需求,挖掘潜在客户,提高服务质量。获得用户的支持与认可,从而提高用户满意度。各部门对应的工作包括产品开发、技术研发、产品生产、各项营销工作的管理与策划等,只要其之间做好协调与配合工作,就能实现各职能部门的高效运转,从而不断提高产品销量。

3结语

总而言之,在激烈的市场经济环境下市场营销战略是否合理决定了企业的整体竞争能力,因此企业必须将市场营销工作重视起来,研究用户特点,加大市场调研力度,获得市场先机,并开发具有创新性及差异化优势的产品,从而为企业争取更多的有利发展因素。

参考文献

[1]令狐旭红.企业经营管理问题浅议[J].合作经济与科技,2016(14).

[2]沈莉莉.市场经济条件下企业经营管理模式[J].中国城市经济,2015(18).

[3]李兵.现代企业经营管理模式的规范化策略探究[J].东方企业文化,2014(13).

[4]陈彩萍.浅谈市场营销与企业经营管理[J].机械管理开发,2014,23(67).

作者:霍震 单位:江门市职业技术学院经济管理系

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